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Politique de remboursement et de retour

Notre objectif est de fournir des produits de vapotage de haute qualité, accompagnés d'un service après-vente performant à l'échelle mondiale. Veuillez lire attentivement nos conditions de remboursement et de retour.

1. Conditions d'éligibilité pour les retours

Nous acceptons les retours dans les cas suivants :

L'article arrive endommagé
Vous avez reçu le mauvais article
Le produit est défectueux dès la réception
La demande de retour est soumise dans les 7 jours suivant la livraison

2. Articles non retournables

En raison des réglementations en matière d'hygiène et de sécurité :

Liquides pour cigarettes électroniques ouverts
Appareils de vapotage usagés
Les articles en liquidation
ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux.

3. Traitement des remboursements

Une fois votre retour reçu :

Délai d’inspection : 3 à 5 jours ouvrables
Le remboursement est effectué sur votre mode de paiement d’origine
Les frais de livraison ne sont pas remboursables

4. Politique de remplacement

Si le produit est défectueux :

Remplacement gratuit
ou option de remboursement intégral

5. Frais de retour

Dans les cas suivants :

Article incorrect envoyé → Les frais de retour sont à notre charge
Retour à l’initiative du client → Les frais de retour sont à la charge du client

6. Comment demander un retour

Email: [email protected]
WhatsApp: +852 4420 1752

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